Última actualización: [15/05/26]

LinkTickets es una plataforma digital para la publicación, promoción, venta, emisión y validación de entradas digitales para eventos. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos los datos personales de los usuarios, compradores, asistentes y organizadores que utilizan nuestra plataforma.

Al utilizar LinkTickets, crear una cuenta, comprar una entrada, registrarse a un evento o proporcionar información a través de nuestros formularios, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.

1. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar los siguientes datos:

- Nombre y apellido.

- Número de documento, NIT o datos de facturación, cuando corresponda.

- Correo electrónico.

- Número de teléfono o WhatsApp.

- Datos del evento adquirido.

- Tipo de entrada, código QR, código de validación o identificador de ticket.

- Información de pago necesaria para procesar la compra.

- Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso.

- Información enviada voluntariamente mediante formularios de contacto, soporte o registro.

2. Inicio de sesión mediante terceros

LinkTickets podrá permitir el acceso e inicio de sesión mediante servicios externos de autenticación como Facebook, Google u otros proveedores compatibles.

Cuando el usuario utilice dichos servicios para iniciar sesión, LinkTickets podrá recibir determinados datos básicos autorizados por el usuario, tales como:

- nombre,

- dirección de correo electrónico,

- identificador único de la cuenta,

- fotografía pública de perfil (cuando corresponda).

Estos datos serán utilizados exclusivamente para:

- autenticación de acceso,

- creación y administración de cuentas,

- seguridad y prevención de fraude,

- recuperación de acceso,

- mejora de la experiencia del usuario dentro de la plataforma.

LinkTickets no publicará contenido en nombre del usuario ni accederá a información privada adicional sin consentimiento explícito.

3. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales podrán ser utilizados para:

- Procesar compras, registros y emisión de entradas digitales.

- Enviar tickets, comprobantes, facturas o información relacionada al evento.

- Validar el ingreso mediante código QR u otros mecanismos antifraude.

- Gestionar consultas, reclamos, soporte y comunicaciones con el usuario.

- Cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o contractuales.

- Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso de la plataforma.

- Enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando corresponda o exista autorización del usuario.

4. Datos compartidos con organizadores

Cuando un usuario compra o se registra a un evento, LinkTickets podrá compartir con el organizador del evento los datos estrictamente necesarios para la gestión del evento, control de acceso, listas de asistentes, facturación, atención al cliente o cumplimiento de obligaciones propias del organizador.

El organizador será responsable del uso que haga de la información recibida para fines relacionados con su evento.

5. Tratamiento de pagos

LinkTickets podrá utilizar pasarelas de pago, entidades financieras o proveedores externos para procesar pagos. LinkTickets no almacena datos bancarios sensibles completos como claves, PIN o datos completos de tarjetas, salvo que la tecnología utilizada y la normativa aplicable lo permitan bajo medidas de seguridad adecuadas.

6. Conservación de la información

Los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad, prevención de fraude, atención de reclamos o resolución de controversias.

7. Seguridad de la información

LinkTickets adoptará medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema informático o transmisión por Internet es absolutamente seguro.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales, cuando corresponda legalmente, escribiendo a:

soporte@linktickets.com

La solicitud podrá requerir verificación de identidad antes de ser procesada.

LinkTickets podrá conservar determinada información cuando exista obligación legal, tributaria, contable, administrativa, de prevención de fraude o resolución de controversias.

9. Comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico u otros medios

El usuario acepta que LinkTickets pueda enviarle comunicaciones transaccionales relacionadas con su compra, ticket, evento, validación, cambios operativos, soporte, facturación o información importante del evento mediante correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros canales disponibles.

10. Cookies y tecnologías similares

LinkTickets podrá utilizar cookies u otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar tráfico, medir rendimiento, prevenir fraude y optimizar sus servicios.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

11. Eliminación de datos

Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados a su uso de la plataforma enviando una solicitud a:

soporte@linktickets.com

LinkTickets procesará dichas solicitudes dentro de un plazo razonable, salvo información que deba conservarse por obligaciones legales, tributarias, administrativas, de seguridad o prevención de fraude.

12. Cambios a esta Política

LinkTickets podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será publicada en la plataforma con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o tratamiento de información personal, el usuario puede comunicarse a:

Linktickets

Correo general: info@linktickets.com

Soporte y privacidad: soporte@linktickets.com

WhatsApp/Teléfono: 76957115